O que é?

A Garantia Estendida é um serviço de proteção em forma de seguro, paga pelo cliente, regulamentada pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) em que a AXA Seguros administra e assume o compromisso de repará-lo, em caso de defeito, conforme Condições Gerais do Seguro de Garantia Estendida, sem qualquer custo adicional ao cliente, uma vez feito o contrato na aquisição do produto. Entra em vigor automaticamente a partir do término da garantia do fabricante e o cliente pode optar em contratar a Garantia Estendida po 12 ou 24 meses.

Benefícios oferecidos aos clientes:

Garantia estendida (reparo)

• Proporciona tranquilidade por mais um ou 12 ou 24 meses e proteção contra gastos inesperados;
• Custa menos que o valor médio de um único conserto;
• Garante 100% da mão de obra, coberto após a garantia do fabricante;
• Possui assistência técnica em todo território nacional com uma ampla rede de mais de 3.000 assistências credenciadas e de todas as marcas;
• Facilita o atendimento através do número 0800 292 1990 (gratuito);
• Agrega valor e importância ao produto;
• A garantia de utilização de peças originais e mão de obra treinada pelos fabricantes;
• Direito a número ilimitado de atendimentos;
• Visa à proteção do seu investimento.

Troca Garantida

• Assegura a troca do produto;
• É válida uma única vez;
• Troca por um produto novo, igual ou similar, quando o mesmo apresentar defeito funcional;
• Proporciona tranquilidade por mais 12 ou 24 meses e proteção contra gastos inesperados.

Como utilizar a Garantia Estendida Havan?

Caso o produto apresente defeito durante a vigência da Garantia Estendida, seguir as seguintes instruções: 

1. Ligar gratuitamente para o número 0800 292 1990 e notificar o problema.
2. A AXA Seguros identifica o problema e indica a assistência técnica credenciada mais próxima.
3. Ligar para a assistência técnica indicada e dependendo do produto, a assistência irá atender em domicílio. Atendimento rápido e diferenciado.